In Indonesian language:

  1. Pengajuan retur harus menyertakan video unboxing dari awal paket belum dibuka, sedang dibuka, sudah dibuka dan menunjukan permasalahan yang menjadi alasan kenapa barang dikembalikan.
  2. Video unboxing harus menunjukan alamat label pengiriman yang ada di luar paket.
  3. Video unboxing harus berjalan terus tanpa terputus, selalu mengarah ke produk yang ingin diretur dan tidak boleh diedit dengan alasan apapun juga.
  4. Retur akan diterima apabila produk tersebut cacat dari kami sehingga menyebabkan produk tersebut tidak dapat berfungsi atau digunakan sebagaimana mestinya penggunaannya.
  5. Retur tidak diterima apabila cacat produk disebabkan oleh ekspedisi dan bencana alam.
  6. Video dikirimkan kepada kami melalui whatsapp dan akan diberikan jawaban 2 x 24 jam terhitung dari awal pelaporan retur.
  7. Ongkos pengiriman produk oleh konsumen kepada kami menjadi tanggungjawab konsumen.
  8. Apabila retur diterima dan sudah sesuai syarat retur maka ongkos pengiriman produk kepada konsumen akan menjadi tanggungjawab kami.

In english language:

  1. Return submissions must include an unboxing video from the beginning, the package has not been opened, is being opened, has been opened and shows the problem that is the reason why the item was returned.
  2. The unboxing video must show the shipping label address on the outside of the package.
  3. Unboxing videos must continue without interruption, always point to the product you want to return and must not be edited for any reason.
  4. Returns will be accepted if the product is defective from us, causing the product to not function or be used properly.
  5. Returns are not accepted if product defects are caused by expeditions and natural disasters.
  6. The video is sent to us via whatsapp and an answer will be given 2 x 24 hours starting from the start of reporting the return.
  7. The cost of shipping products by consumers to us is the responsibility of the consumer.
  8. If the return is accepted and it is in accordance with the terms of the return, then the cost of shipping the product to the consumer will be our responsibility.